Per vedere le modifiche che sono state apportate ai richiami:
- Vai sul Menu Outbound
- Entra su Clienti nelle campagne
- Clicca su Elenco Clienti
- Cerca il cliente da analizzare
- Clicca su
- Concludi cliccando su Cronologia Modifiche
In questo modo puoi vedere lo storico di tutti gli utenti che hanno effettuato modifiche. Puoi vedere:
- chi ha spostato il richiamo da un operatore a un altro
- la data e l’ora della modifica
Attraverso la consultazione della Cronologia , hai la massima trasparenza nel tuo call center, sapendo sempre cosa accade durante l’organizzazione del lavoro del tuo team.