In questa Faq ti spieghiamo come modificare gli orari di lavoro di un agente sia dal profilo amministratore sia dal profilo agente.
Il procedimento è simile:
- se sei un amministratore farai accesso con il tuo profilo Admin;
- se sei un agente con il tuo profilo Agente.
Per modificare gli orari di lavoro clicca su Appuntamenti > Agenda degli agenti .
Se sei l’admin, seleziona l’agente al quale apportare le modifiche. Seleziona il giorno o più giorni da modificare.
Per modificare un giorno in particolare del mese, ovvero un giorno specifico, seleziona il giorno dall’apposita sezione:
Qualora si volessero visionare i giorni in cui è avvenuta una personalizzazione, in corrispondenza di ogni agente troverai l’elenco delle personalizzazioni cliccando sul tasto evidenziato:
Profilo Agente: motiva le tue ore libere.
Potrebbe essere necessario giustificare i tuoi momenti liberi in agenda. La piattaforma permette di inserire all’agente anche il motivo del giorno libero o delle pause lavorative.
Quando imposti un orario di lavoro ed è prevista una pausa nella quale nessuno potrà aggiungere appuntamenti, potrai inserire una nota per comunicare all’azienda il motivo della pausa.
Anche l’amministratore può apportare modifiche nel campo note con lo stesso procedimento utilizzato dall’agente. L’amministratore può decidere di applicare la modifica a tutti gli agenti selezionando la modifica multipla delle agende.
Per assegnare il giorno libero seleziona i giorni della settimana o il giorno specifico e poi abilita la modifica dal tasto dedicato:
