Outbound

Come configurare le regole di contatto outbound (OCC)?

Per impostare le regole di contatto outbound (Outbound Contact Criteria) basta:

  • Cliccare il menu Outbound > Campagne
  • Cliccare sul tasto che trovi in cima alla pagina

Adesso, clicca su Seleziona regola > + AGGIUNGI > Dai un nome alla regola ed infine clicca su CREA. 

Per impostare i criteri, clicca sulla regola appena creata e decidi che tipo di filtro vuoi applicare: CITTA‘, CAP o PROVINCIA.

Adesso clicca su + IMPORTA REGOLE e seleziona le città, i cap o le provincie desiderate. Una volta finito, clicca su + AGGIUNGI.

Puoi decidere di applicare la nuova regola a tutte le campagne o solo ad una campagna specifica, cliccando in alto a destra su Imposta campagne.

 

1) N.B. Se verranno disabilitate tutte le regole il sistema ignorerà la configurazione OCC e chiamerà tutti i clienti.

2) N.B. Se in fase di importazione lista non importi nessun dato sul campo città, cap o provincia, non sarà possibile impostare nessuna regola OCC

 

Inoltre, è possibile eliminare o disabilitare una o più regole da Outbound > campagne > Configura regole OCC ( in cima alla pagina ).

Adesso seleziona la regola e scegli cosa fare:

 

Prova a dare un’occhiata anche alla nostra video guida:

Articoli Correlati