25/03/2026
WhatsApp: rinnovato il flusso di onboarding, ora interamente basato su Meta, con wizard migliorato, step cliccabili e accesso diretto alla FAQ. Introdotte nuove funzionalità per la gestione delle conversazioni: possibilità di segnare tutte come lette, filtri per utente assegnato o per sé stessi e tasto “Assegna a me” direttamente in chat.
LeadFlow: è possibile associare una campagna CRM4 a una sponsorizzata Facebook, ricevendo i lead direttamente in piattaforma. Inclusa la mappatura dei campi e la gestione degli errori legati al token scaduto
Creazione campagna: da adesso è possibile creare una campagna vuota tramite il tasto “aggiungi” dalla sezione outbound > campagne.
Call card operatore: da adesso le informazioni del contatto con il quale si sta parlando verranno mostrate immediatamente, senza tempi di attesa. Anche se la connessione internet non è il massimo.
Planner appuntamenti: aggiunto tasto di ricerca per cercare l’attività dell’agente desiderato in modo veloce.
Spostamento appuntamenti dal planner: da adesso sarà possibile cliccare sulla matita in corrispondenza dell’appuntamento sul planner per spostarlo di data, ora o agente.
Fix
Creazione Campagne: non è più possibile creare una campagna con lo stesso nome di una campagna archiviata
Planner appuntamenti: da adesso gli aggiornamenti sul planner verranno mostrati in tempo reale.
Promemoria appuntamenti: corretto un problema che consentiva all’amministratore di creare promemoria su appuntamenti non ancora salvati dall’operatore.
19/02/2026
Feature
L’agente può ripianificare i suoi appuntamenti: è possibile creare la copia di un appuntamento a partire da uno esistente grazie all’esito appuntamento
“Ripianificato”, mantenendo intatte le note e le altre informazioni dell’appuntamento originario. L’agente potrà scegliere data e ora del nuovo appuntamento e fissarlo nella sua agenda.
L’amministratore può gestire gli appuntamenti ripianificati.
Nuova CallCard: le migliorie grafiche apportate rendono più immediato per l’operatore assegnare l’esito trattativa corretto in
fase di chiamata, mostrando un’icona che identifica l’azione svolta dall’esito.
Adesso, qualora dovessero esserci filtri applicati al predictive o regole OCC applicate alle campagne in predictive, verrai informato direttamente in corrispondenza della sessione predictive con un avviso.
Fix
Rimozione esiti trattativa operatori: rivista e corretta la gestione degli esiti trattativa Operatore, permettendo l’eliminazione di esiti creati e migliorando i
messaggi informativi alla creazione e all’eliminazione degli stessi.
È stato risolto un problema che chiudeva il planner quando l’amministratore spostava un appuntamento, salvando la data senza permettere di controllare le distanze su Google Maps.
30/09/2025
Feature
Come gestire e creare template WhatsApp
Come inviare template e messaggi con WhatsApp in crm4
Inoltre, dai un’occhiata alle nostre faq collegate al servizio WhatsApp:
25/06/2025
Feature
Possibilità per l’operatore di inserire nuovi appuntamenti direttamente dal tasto anteprima del planner presente nella call card
Nuovo menù “Leads” che consentirà la gestione rapida di tutte le lead
Possibilità di creare un nuovo webhook direttamente dal menu “automazioni”
Possibilità di aprire e visualizzare la scheda del cliente direttamente dalla gestione richiami, cliccando sul nome del cliente in corrispondenza della scheda del richiamo personale
Fix
Risolto il problema in cui in rari casi potevano esserci appuntamenti duplicati nel planner
Risolto il problema in cui, durante la gestione dei richiami personali, la chiamata non partiva automaticamente
09/05/2025
Feature
Possibilità di personalizzare il colore degli stati appuntamento
Nuovo menù “Automazioni” che consentirà l’accesso rapido all’elenco dei webhook
Nuova interfaccia della gestione richiami ( lato operatore )
Fix
Dall’elenco degli esisti trattativa adesso viene fatta distinzione tra richiamo di tipo pubblico e richiamo di tipo personale
Adesso è possibile assegnare appuntamenti agli agenti anche di domenica
Risolto il problema della chiamata che ripartiva dopo aver inserito l’appuntamento su un cliente
26/04/2025
Feature
17/04/2025
Feature
Possibilità di riattivare dai servizi una numerazione extra sospesa senza dover ripetere l’acquisto dal marketplace
Possibilità di creare appuntamenti per agenti della durata di 2 ore
Aggiunto contatore temporaneo su automatismi di sblocco automatico
Avviso trattative non chiuse direttamente nella dashboard senza dover necessariamente accedere alla gestione richiami
Notifica per tutti gli amministratori/avanzati se il predictive o il bot rimettono in circolo nominativi in base ai criteri di ricircolo automatico
Possibilità di recuperare le modifiche non salvate su una scheda appuntamento
Fix
Possibilità di eliminare un tag su un cliente.
Risolto problema su dispositivi apple che causava errori di visualizzazione sul planner agenti in corrispondenza degli slot relativi all’orario dell’appuntamento
In rari casi, quando si invitava un utente e lo si aggiungeva in un gruppo di lavoro, non veniva compiuta nessuna azione sul gruppo