Come impostare un richiamo personale
Come Amministratore, Utente Avanzato e Team Leader, hai la possibilità di impostare i richiami personali per i tuoi operatori.
Per impostare un richiamo personale:
- Cerca il cliente cliccando su Outbound > Cliente nelle Campagne
- Puoi cercare il cliente per Telefono, Cellulare, Codice fiscale ecc…
- Nel risultato clicca il record desiderato
- Per rendere effettivo il richiamo, clicca sul tasto
Nella schermata visualizzata imposta:
- data e ora del richiamo
- l’operatore a cui assegnare il richiamo
- il tipo di richiamo che vuoi assegnare
- per confermare clicca sul tasto Assegna.
Ti ricordiamo che l’amministratore può impostare i richiami per tutti gli operatori, il team leader solo agli operatori del suo gruppo di riferimento.
Perché è importante gestire i richiami personali?
- noti troppi richiami scaduti e non lavorati;
- l’operatore che doveva gestire i richiami non lavora più con voi;
- l’operatore non è in grado di gestire i richiami importanti.
Chi può impostare i richiami personali?
Il profilo Amministratore, Utente Avanzato e Team Leader
Per approfondire, consulta la video guida: