Se hai un account di tipo Amministratore o Avanzato, puoi consultare le statistiche dettagliate e gli esiti di una specifica sessione di predictive in pochi passaggi.
🛠️ Procedura guidata
-
Accedi al menu laterale sinistro e vai su Outbound > Elenco predictive.
-
Individua il pannello del predictive che desideri analizzare (es. SESSIONE PREDICTIVE 1 o SESSIONE PREDICTIVE 2).
-
Clicca sul pulsante blu “RISULTATI” , come evidenziato qui sotto:
📊 Cosa puoi fare nella pagina delle statistiche?
Una volta cliccato sul pulsante, verrai reindirizzato alla pagina “Statistiche chiamate predictive”, dove potrai:
-
Monitorare i dati: Analizzare l’andamento generale delle chiamate.
-
Controllare i volumi: Consultare il totale delle chiamate effettuate.
-
Verificare le performance: Visualizzare nel dettaglio tutti gli ultimi esiti inseriti dagli operatori.
💡 Consiglio utile: Usa il filtro temporale presente nella sezione per restringere l’analisi a un intervallo di date specifico
💡 Assicurati che nel predictive siano presenti tutte le campagne da analizzare ( soprattutto se si sta consultando un intervallo data “vecchio” ). Le statistiche tengono conto delle sole campagne associate al predictive in quel momento