Cos’è l’RPO?
Il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) è un servizio che permette ai cittadini di bloccare le chiamate di telemarketing indesiderato.
🔹 Come funziona?
- I cittadini iscritti all’RPO non possono essere contattati per offerte commerciali.
- Le aziende di telemarketing devono verificare i numeri nel registro prima di chiamare.
🔹 Obblighi per i call center
- Iscriversi all’RPO come operatori.
- Inviare periodicamente le liste di numeri per il controllo ( la normativa prevede la verifica ogni 15 giorni)
- Escludere i numeri iscritti all’RPO dalle chiamate.
🔹 Sanzioni
Chi non rispetta l’RPO rischia multe fino a 20 milioni di euro.
Configurare il servizio RPO su crm4
Azioni preliminari per l’accesso al servizio VERIFICA RPO su crm4:
- Acquistare il servizio Automation sul Marketplace crm4
- Essere iscritto al sito RPO come OPERATORE
- Conservare la chiave Username e Password in fase di Registrazione al portale RPO
- Conservare il Fingerprint fornito da crm4 in fase di richiesta attivazione del servizio
- Configurare l’RPO nella sezione dedicata nell’elenco campagne
Attraverso l’acquisto del servizio Automation acquistabile sul marketplace, puoi configurare il servizio in modo da renderlo automatizzato e integrato alla piattaforma crm4.
Una volta che ti sei iscritto all’RPO come operatore, se hai attivato precedentemente AUTOMATION, vedrai nel tuo elenco campagne il pulsante CONFIGURA RPO.
Ecco il video tutorial