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Cos’è la modalità Preview per l’amministratore?
È una funzionalità che permette all’amministratore di creare e gestire in totale autonomia elenchi di contatti, decidendo quando avviare o fermare le sessioni e monitorando i numeri disponibili in tempo reale da un’unica pagina (Elenco Preview).
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Quali sono i vincoli sulle Campagne?
Non puoi collegare campagne già utilizzate in modalità Predictive, collegate a un Bot, o che hanno gruppi operatori inseriti nelle Notifiche Lead (sotto la voce Altro > Visibilità). Rimossi questi blocchi, la campagna diventa subito disponibile.
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Come funziona il Limite delle 10 Sessioni?
Un’azienda può avere al massimo 10 sessioni preview. Poiché al momento non è possibile cancellarle, se si raggiunge il limite basta sovrascrivere e riciclare una sessione esistente modificandone il nome, gli orari e i filtri direttamente dalla scheda.
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Come funziona il nuovo “Sblocca Live”?
È stato semplificato: non serve più cliccare sui singoli stati campagna. È possibile selezionare tutto, deselezionare tutto o cercare uno stato specifico (es. “Non risponde”) per liberare e rimettere in circolo i numeri con un solo clic.
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Cosa si vede nella Regia Operatori?
Gli operatori in Preview sono contrassegnati dall’icona di un occhio (passandoci sopra con il mouse compare il nome della sessione). L’admin può vedere se l’operatore è disponibile, in chiamata o in fase di esitazione, inclusi i dettagli del cliente contattato (nome, telefono, campagna). Tutti i dati alimentano regolarmente le statistiche operatori.