WhatsApp Business Platform si configura tramite Meta Business Manager?
Sì. WhatsApp Business Platform (ex WhatsApp Business API) viene configurata esclusivamente tramite Meta Business Manager, che è l’ambiente ufficiale di Meta per la gestione degli asset aziendali (account, numeri, utenti e autorizzazioni).
È possibile usare WhatsApp Business Platform senza Meta Business Manager?
No. Meta Business Manager è obbligatorio per:
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creare l’account WhatsApp Business
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verificare l’azienda
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collegare e approvare il numero di telefono
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gestire template di messaggi e permessi
Qual è la differenza tra WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform?
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WhatsApp Business App: app gratuita, uso manuale, non passa da Meta Business Manager.
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WhatsApp Business Platform (API): soluzione professionale, gestita da Meta Business Manager, pensata per automazioni, CRM, chatbot e comunicazioni su larga scala.
Serve la verifica dell’azienda su Meta?
Sì. La verifica dell’azienda è obbligatoria per utilizzare WhatsApp Business Platform.
Senza verifica non è possibile:
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inviare template di messaggi
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attivare comunicazioni proattive
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utilizzare WhatsApp in modo scalabile
Posso usare un numero già attivo su WhatsApp?
Il numero deve:
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non essere attivo su WhatsApp personale o Business App
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essere dedicato esclusivamente alla Platform
Durante la configurazione su Meta Business Manager, il numero viene migrato e validato.
I messaggi devono essere approvati da Meta?
Sì. I template di messaggi (messaggi proattivi) devono essere approvati da Meta tramite Meta Business Manager.
Le conversazioni avviate dall’utente, invece, non richiedono approvazione preventiva.
È adatta per call center e outbound?
Sì. È particolarmente indicata per:
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call center
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lead qualification
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presa appuntamenti
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follow-up post chiamata
Soprattutto se integrata con CRM e flussi di automazione.
Personalizzazione del profilo
Il profilo WhatsApp Business può essere configurato in modo completo e coerente con l’identità aziendale:
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Foto profilo ufficiale (logo o immagine brandizzata)
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Nome azienda verificato da Meta
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Descrizione dell’attività
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Categoria aziendale
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Dati di contatto strutturati
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Link a sito web o landing page
Questi elementi rendono il profilo:
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immediatamente riconoscibile
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credibile agli occhi del contatto
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coerente con la comunicazione del call center
Per l’utente finale non è “un numero qualsiasi che scrive su WhatsApp”, ma un’azienda identificabile e affidabile.