Ci sono molti fattori che possono causare un rallentamento/arresto del flusso di chiamate in modalità predictive.
Per risolvere il problema verificare i seguenti punti:
- Verifica che ci sia credito o che i canali voce funzionino regolarmente, ad esempio effettuando una chiamata di prova al di fuori della Call Card
- Controllare se ci sono operatori disponibili andando su sul monitor predictive della sessione attiva
- Se il motore predictive è attivo e NON in pausa.
- Verificare se ci sono nominativi disponibili da contattare
- Verificare se i nominativi contattabili hanno almeno una numerazione corretta ed esistente (ad esempio +39 deve essere rimosso).
- Verificare se la percentuale di mancato contatto non sia troppo alto (consigliamo di tenere nominativi che non superino il 50% di m.c.).
- Se avete controllato tutti i passaggi ed il problema persiste è possibile inviare una segnalazione al nostro supporto [email protected] indicando la natura del problema, il supporto risponderà entro 24 ore.