Da oggi l’azienda può decidere come il contatto viene avvisato che la conversazione potrebbe essere registrata. Questo garantisce che le registrazioni restino a norma di legge.
Chi può configurare questa impostazione?
Solo l’amministratore o l’utente con ruolo avanzato. Gli altri utenti possono vedere le impostazioni ma non modificarle.
Dove si trova?
Impostazioni > Impostazioni azienda.
Quali avvisi si possono gestire?
Due avvisi distinti, ciascuno con il proprio interruttore indipendente:
Annuncio di registrazione utente — riproduce un messaggio che avvisa il contatto quando è l’operatore ad avviare manualmente la registrazione.
Annuncio di registrazione Call Recorder — con Call Recorder tutte le chiamate sono registrate in automatico: se l’annuncio è attivo, il contatto viene avvisato sempre, a inizio chiamata.
Come salvo le modifiche?
Non serve. Non c’è un tasto Salva: ogni modifica viene memorizzata subito, con una conferma a schermo che appare e poi sparisce da sola.
Cosa succede se non ho Call Recorder attivo?
La riga non sparisce, resta visibile ma bloccata:
- accanto al titolo compare l’etichetta “DA ATTIVARE” con un lucchetto
- l’interruttore è spento e non cliccabile (passandoci sopra: “Disponibile con Call Recorder”)
- è presente il pulsante “Attiva Call Recorder” che porta direttamente al servizio
In questo modo la funzione resta visibile e comprensibile, invece di essere semplicemente nascosta.