Ti diamo il benvenuto nella GUIDA per aiutarti a connettere il tuo account WhatsApp Business direttamente su crm4 e gestire i messaggi direttamente in piattaforma.
Ecco come connettere il tuo account:
- Accedi dal tuo account Amministratore, vai alla sezione Integrazioni > Conversazioni whatsapp.
Assicurati che il servizio Automation sia attivo per utilizzare la funzione e di avere tutto il necessario per attivare l’integrazione con WhatsApp (clicca qui):
- Se il servizio Automation è attivo, clicca su “CONNETTI WHATSAPP BUSINESS”:
- Seleziona quale numero connettere (il numero che i tuoi clienti vedranno su WhatsApp).
Dopo esegui il test di chiamata:
- Se riesci a sentire la tua voce clicca su Sento la mia voce, altrimenti clicca su Riavvia Test per riprovare.
Adesso clicca su Ascolta codice, viene aperta la SipApp così da metterti in chiamata con l’ente proprietario di WhatsApp che ti comunicherà il codice che dovrai inserire.
Ora che sei in chiamata, clicca su Avvia procedura guidata:
- Si apre una nuova finestra del browser, nella quale ti verrà chiesto di registrare il tuo account 360dialog.
- Una volta registrato l’account, compila i dati , dopo verifica la tua mail:
- Dopo che hai creato il tuo account 360dialog, ti verrà chiesto di specificare se il numero inserito è connesso o meno ad un account WhatsApp Business API, a WhatsApp Business App oppure ad un account personale WhatsApp :
- Dopo aver specificato questi dettagli sul tuo numero, inizia con la fase di integrazione:
- Seleziona con quale profilo continuare e collega il tuoi account 360dialog, dopo potrai associare un portfolio business esistente o crearne uno nuovo per aggiungere il tuo numero di telefono:
- Seleziona o crea ora un account WhatsApp Business e un profilo di WhatsApp Business:
- Nel caso in cui tu non abbia un account, procedi con la creazione:
- Aggiungi il tuo numero di telefono di WhatsApp:
- Adesso inserisci il codice di 6 cifre fornito dall’ente proprietario:
N.B. : si prega di notare che la mancata visualizzazione dello zero (0) in alcuni numeri è dovuta a un errore grafico dell’interfaccia Meta, e non a un malfunzionamento del sistema crm4. L’errore è puramente estetico e non influisce sul dato reale.